Obchodné podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu www.savon.sk
I. Identifikace obchodníka
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností:
Obchodní firma: SAVON care s.r.o.
Sídlo: Šancová 5815/6, 902 01 Pezinok, Slovenskozapsanou v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 197241/B, číslo živnostenského rejstříku 130-31659,
IČO: 53503915
DIČ: 2122782992
IČ DPH: SK2122782992
Bankovní spojení: SK92 8330 0000 0029 0351 8643Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
(dále jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na internetových stránkách Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto VOP a příslušných právních předpisů Slovenské republiky, zejména:
- zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů,
- zákona č. 40/1964 Zb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
1.2. Kontaktní údaje Prodávajícího:
E-mail: info@savon.sk
Telefon: +421 903 113 6711.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy, žádostí o nápravu nebo jiných podnětů:
SAVON care s.r.o.
Tehelná 13
902 01 Pezinok
SlovenskoII. Definice pojmů
2.1. Pro účely těchto VOP se v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. rozumí:
2.2. Smlouvou uzavřenou na dálku smlouva mezi Obchodníkem a Spotřebitelem uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Obchodníka a Spotřebitele, zejména prostřednictvím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo katalogu.
2.3. Obchodníkem (dále také „Prodávající“) osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, povinnostmi z ní vyplývajícími nebo obchodní praktikou jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby jednající jejím jménem nebo na její účet.
2.4. Spotřebitelem fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, povinnostmi z ní vyplývajícími nebo obchodní praktikou nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani povolání.
2.5. Spotřebitelskou smlouvou každá smlouva bez ohledu na její právní formu uzavřená mezi Obchodníkem a Spotřebitelem.
2.6. Pojem internetový obchod je totožný s pojmy elektronický obchod a webové sídlo.
2.7. Kupujícím každá osoba (fyzická nebo právnická), která odeslala objednávku zejména prostřednictvím webového sídla Prodávajícího nebo jinými prostředky komunikace na dálku.
2.8. Trvalým nosičem prostředek umožňující Spotřebiteli nebo Obchodníkovi uchovávat informace určené jemu osobně způsobem umožňujícím jejich využití po dobu odpovídající účelu těchto informací a jejich nezměněnou reprodukci v budoucnu, zejména listina, e-mail, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítače.
2.9. Produktem zejména zboží, služba nebo digitální obsah.
2.10. Službou jakákoli činnost nebo plnění nabízené nebo poskytované Spotřebiteli.
2.11. Zbožím jakákoli hmotná movitá věc.
III. Základní ustanovení
3.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou Spotřebiteli, a Obchodníkem.
3.2. Na smluvní vztahy (a další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vzniknout) s Kupujícími, kteří nevystupují jako Spotřebitelé, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy
4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů prostřednictvím webového sídla Obchodníka nebo jinými prostředky komunikace na dálku.
4.2. Kupní smlouva mezi Kupujícím a Obchodníkem vzniká okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícího ze strany Obchodníka, vytvořené Kupujícím v souladu s bodem 4.1 těchto VOP, a to elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou při vytváření objednávky.
V. Doba trvání kupní smlouvy
5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího.
5.2. Kupní smlouva může zaniknout zejména:
a) dohodou smluvních stran,
b) odstoupením od smlouvy v souladu s příslušnými právními předpisy a těmito VOP,
c) dalšími způsoby stanovenými právními předpisy Slovenské republiky.5.3. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
VI. Kupní cena
6.1. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu za objednané produkty kupní cenu uvedenou v objednávce a potvrzenou Prodávajícím, včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.
6.2. Všechny ceny produktů uvedené na webovém sídle Prodávajícího jsou konečné a uvedené v měně EUR, pokud není uvedeno jinak.
6.3. Prodávající je plátcem DPH a ceny jsou uváděny včetně DPH.
6.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů. Změna ceny se nevztahuje na objednávky potvrzené Prodávajícím před změnou ceny.
6.5. Daňový doklad (faktura) bude Kupujícímu doručen elektronicky nebo přiložen k zásilce.
VII. Dodání produktů
7.1. Prodávající se zavazuje dodat objednané produkty Kupujícímu v dohodnuté lhůtě, nejpozději však ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.
7.2. Produkty jsou dodávány prostřednictvím smluvních přepravců nebo jiným způsobem uvedeným na webovém sídle Prodávajícího.
7.3. Kupující je povinen převzít objednané produkty v místě dodání uvedeném v objednávce.
7.4. Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku, nevzniká tím Prodávajícímu povinnost zaslat zásilku opakovaně na vlastní náklady.
7.5. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištěných nedostatků je bezodkladně oznámit přepravci.
7.6. Podepsáním dodacího listu nebo převzetím zásilky Kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata bez zjevných vad.
7.7. Vlastnické právo k produktu přechází na Kupujícího okamžikem převzetí produktu a úplným zaplacením kupní ceny.
VIII. Přechod vlastnického práva a přechod nebezpečí škody
8.1. Vlastnické právo k prodanému produktu přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím produktu.
8.2. Nebezpečí škody na produktu přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí produktu.
8.3. Pokud Kupující produkt nepřevezme včas, přechází nebezpečí škody na Kupujícího okamžikem, kdy mu bylo umožněno s produktem nakládat.
IX. Způsoby platby
9.1. Kupující může uhradit kupní cenu zejména těmito způsoby:
- online platební kartou,
- bankovním převodem,
- dobírkou,
- prostřednictvím platebních systémů uvedených na webovém sídle Prodávajícího.
9.2. Za den úhrady kupní ceny se považuje den připsání celé částky na účet Prodávajícího nebo den převzetí dobírkové platby.
X. Způsoby dopravy produktů a cena za dopravu
10.1. Informace o dostupných způsobech dopravy jsou uvedeny na webovém sídle Prodávajícího.
10.2. Cena dopravy se zobrazuje Kupujícímu před závazným odesláním objednávky.
10.3. Výše ceny dopravy závisí zejména na zvoleném způsobu dopravy, místě doručení a hodnotě objednávky.
10.4. Aktuální ceny dopravy jsou zveřejněny na webovém sídle Prodávajícího a tvoří součást objednávkového procesu.
XI. Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu
11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
11.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den lhůty.
11.3. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy písemně, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy zveřejněného na webových stránkách prodávajícího.
11.4. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webovém sídle prodávajícího.
11.5. Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vyjadřujícím jeho vůli odstoupit od smlouvy.
12.2. Odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mailovou adresu uvedenou v kontaktních údajích prodávajícího.
12.3. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo jej osobně předat.
12.4. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
12.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dopravu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
12.6. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
12.7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
12.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, zejména při dodání zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím.
12.9. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy týkající se služby, jejíž poskytování začalo s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
12.10. Právo na odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit také online na webové adrese internetového obchodu prodávajícího kliknutím na slovní spojení „odstoupit od smlouvy zde“. Pokud spotřebitel tuto možnost využije, prodávající mu bez zbytečného odkladu poskytne na trvalém nosiči prostřednictvím e-mailu potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu, data a času jeho odeslání.
XIII. Práva a povinnosti smluvních stran po odstoupení od smlouvy
13.1. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší.
13.2. Smluvní strany jsou povinny vrátit si všechna plnění poskytnutá na základě smlouvy.
13.3. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě, pokud se strany nedohodnou jinak.
13.4. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené nesprávnými údaji poskytnutými spotřebitelem.
XIV. Alternativní řešení spotřebitelských sporů
14.1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
14.2. Pokud prodávající odpoví na žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.
14.3. Subjektem alternativního řešení sporů je zejména:
Slovenská obchodní inspekce
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republikanebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.
14.4. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
XV. Ochrana osobních údajů
15.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky a Evropské unie, zejména v souladu s:
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
- zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.
15.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách Prodávajícího.
15.3. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí určitých osobních údajů je nezbytné pro řádné uzavření a plnění kupní smlouvy.
XVI. Hodnocení produktů a služeb
16.1. Kupující může po uskutečnění nákupu hodnotit zakoupené produkty nebo služby.
16.2. Prodávající si vyhrazuje právo zveřejnit pouze hodnocení, která nejsou v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo oprávněnými zájmy třetích osob.
16.3. Prodávající neodpovídá za obsah hodnocení zveřejněných Kupujícími, pokud jejich obsah nebyl vytvořen Prodávajícím.
XVII. Autorská práva a duševní vlastnictví
17.1. Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách Prodávajícího, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga, obchodní názvy, produktové popisy a další materiály, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
17.2. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah webových stránek kopírovat, šířit, upravovat, zveřejňovat ani jinak používat pro komerční účely.
17.3. Neoprávněný zásah do práv duševního vlastnictví zakládá odpovědnost podle příslušných právních předpisů.
XVIII. Odpovědnost
18.1. Prodávající odpovídá za vady produktů v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy a Reklamačním řádem.
18.2. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním produktů, jejich nevhodným skladováním nebo používáním v rozporu s určením výrobce.
18.3. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku okolností vyšší moci nebo událostí, které nemohl ovlivnit ani předvídat.
XIX. Dozorové orgány
19.1. Dozor nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonávají příslušné orgány Slovenské republiky, zejména:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Ústřední inspektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republikaÚřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republikaXX. Závěrečná ustanovení
20.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním na webových stránkách Prodávajícího. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v době uzavření kupní smlouvy, a to až do okamžiku jejího zániku.
20.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto webového sídla. Dokumenty – Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto webového sídla jsou zveřejněny na doméně webového sídla Prodávajícího.
20.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího, a to dne 04.02.2026.
Tento internetový obchod je certifikován společností Právo E-shopov: