Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online-Shop www.savon.sk

I. Identifizierung des Händlers

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft:

Firmenname: SAVON care s.r.o.
Geschäftssitz: Šancová 5815/6, 902 01 Pezinok, Slowakei

eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 197241/B, Gewerberegisternummer 130-31659.

Firmen-ID (IČO): 53503915
Steuernummer (DIČ): 2122782992
USt-IdNr.: SK2122782992
Bankverbindung: SK92 8330 0000 0029 0351 8643

Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerpflichtiger.

(nachfolgend auch „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Käufer von Produkten ist, die der Verkäufer auf seiner Website anbietet, und die als Verbraucher im Sinne der weiteren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften der Slowakischen Republik auftritt, insbesondere des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung.

1.2. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Verkäufers lauten:

E-Mail: info@savon.sk
Tel.: +421 903 113 671

1.3. Die Adresse für Reklamationen, Vertragsrücktritte, Anträge auf Abhilfe oder sonstige Beschwerden lautet:

SAVON care s.r.o.
Tehelná 13
902 01 Pezinok
Slowakei

II. Begriffsbestimmungen

2.1. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert der Händler gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. in der geltenden Fassung die folgenden Begriffe:

2.2. Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen einem Händler und einem Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers vereinbart und abgeschlossen wird, insbesondere über eine Online-Schnittstelle, elektronische Post, Telefon, Fax, adressierten Brief oder Angebotskatalog.

2.3. Ein Händler (nachfolgend auch „Verkäufer“) ist eine Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder auf ihre Rechnung handelt.

2.4. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt.

2.5. Ein Verbrauchervertrag ist jeder Vertrag unabhängig von seiner Rechtsform, den ein Händler mit einem Verbraucher abschließt.

2.6. Der Begriff Online-Shop ist identisch mit den Begriffen E-Commerce-Shop und Website.

2.7. Ein Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische Person), die eine Bestellung insbesondere über die Website des Verkäufers oder durch andere Fernkommunikationsmittel abgesendet hat.

2.8. Ein dauerhafter Datenträger ist jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, Informationen, die an ihn gerichtet sind, für einen Zeitraum zu speichern, der dem Zweck dieser Informationen entspricht, und das ihre unveränderte Wiedergabe und Nutzung in der Zukunft ermöglicht, insbesondere Papierdokumente, E-Mails, USB-Sticks, CDs, DVDs, Speicherkarten und Computerfestplatten.

2.9. Ein Produkt ist insbesondere eine Ware, eine Dienstleistung oder ein digitaler Inhalt.

2.10. Eine Dienstleistung ist insbesondere jede Tätigkeit oder Leistung, die einem Verbraucher angeboten oder erbracht wird.

2.11. Eine Ware ist jede körperliche bewegliche Sache.

III. Grundlegende Bestimmungen

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.

3.2. Auf Vertragsverhältnisse (sowie auf weitere Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) mit Käufern, die nicht als Verbraucher auftreten, finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung Anwendung.

IV. Produktbestellung – Abschluss des Kaufvertrages

4.1. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages seitens des Käufers erfolgt durch das Absenden einer Bestellung von Produkten, insbesondere über die Website des Händlers oder durch andere Fernkommunikationsmittel.

4.2. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Händler kommt in dem Moment zustande, in dem dem Käufer die Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung gemäß Punkt 4.1 dieser AGB durch den Händler zugestellt wird (elektronisch an die E-Mail-Adresse, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat).

V. Laufzeit des Kaufvertrages

5.1. Der Kaufvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann insbesondere durch einen Rücktritt vom Vertrag gemäß diesen AGB und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beendet werden.

VI. Kaufpreis – Informationen zum Kaufpreis

6.1. Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Produkte (nachfolgend „Kaufpreis“) wird für jedes Produkt gesondert angegeben und ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültig.

6.2. Der auf der Website des Verkäufers angegebene Kaufpreis der Produkte ist der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und Abgaben und wird auf der Website des Verkäufers deutlich ausgewiesen.

VII. Lieferung der Produkte

7.1. Hat der Käufer als Zahlungsart die Zahlung per Nachnahme gewählt, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung auszuführen und die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Abschluss des Kaufvertrages gemäß Punkt 4.2 und den folgenden Bestimmungen dieser AGB zu liefern.

Hat der Käufer eine andere Zahlungsart als Nachnahme gewählt, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung auszuführen und die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Abschluss des Kaufvertrages gemäß Punkt 4.2 und den folgenden Bestimmungen dieser AGB sowie nach Zahlung des Gesamtbetrages der Bestellung an den Verkäufer zu liefern.

Sind beide Voraussetzungen erfüllt (d. h. der Kaufvertrag wurde abgeschlossen und der Gesamtbetrag der Bestellung wurde an den Verkäufer bezahlt), ist der Verkäufer verpflichtet, die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erfüllung beider Voraussetzungen zu liefern.

Die übliche Versandfrist, innerhalb derer der Verkäufer die Produkte versendet, beträgt 1 bis 2 Werktage ab dem Abschluss des Kaufvertrages bzw. 1 bis 2 Werktage ab dem Eingang der vollständigen Zahlung des Bestellbetrages beim Verkäufer.

VIII. Übergang des Eigentumsrechts

8.1. Das Eigentumsrecht an den Produkten sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung oder des Verlustes der Ware gehen mit dem Zeitpunkt der Lieferung auf den Käufer über.

IX. Zahlungsarten

9.1. Die Produkte auf der Website des Verkäufers können auf folgende Weise bezahlt werden:

9.1.1. Zahlung per Nachnahme – Gebühr: 1,20 EUR

9.1.2. Online-Zahlung über das Zahlungsportal – Gebühr: 0 EUR

9.1.3. Zahlung durch Einzahlung oder Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers – Gebühr: 0 EUR

X. Versand – Lieferarten und Versandkosten

10.1. Die Versandkosten sowie andere mit der Lieferung der Produkte verbundene Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten.

10.2. Lieferarten und Versandkosten für bestellte Produkte:

10.2.1. Lieferarten

10.2.1.1. Der Verkäufer informiert den Käufer über die verfügbaren Lieferarten auf seiner Website unter:
https://www.savon.sk/doprava-a-platba/

10.2.2. Versandkosten

10.2.2.1. Der Verkäufer informiert den Käufer über die jeweiligen Versandkosten auf seiner Website unter:
https://www.savon.sk/doprava-a-platba/

XI. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen

11.1. Der Verbraucher hat das Recht, von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag auch ohne Angabe von Gründen innerhalb der in Artikel XII, Punkte 12.1 bis 12.3 dieser AGB genannten Frist zurückzutreten, mit Ausnahme von Verträgen über:

11.2. die Erbringung einer Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er mit Erteilung seiner Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, sofern der Verbraucher nach dem Vertrag zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist;

11.3. die Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;

11.4. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder individuell hergestellt wurden;

11.5. die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Qualität schnell beeinträchtigt wird;

11.6. die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

11.7. die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können;

11.8. die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;

11.9. dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten während eines Besuchs beim Verbraucher, die vom Verbraucher ausdrücklich angefordert wurden; dies gilt nicht für Verträge über andere Dienstleistungen als Reparatur oder Wartung sowie für Verträge über die Lieferung anderer Waren als Ersatzteile, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, wenn diese Verträge während des Besuchs des Händlers beim Verbraucher geschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus bestellt hatte;

11.10. die Lieferung von Tonaufnahmen, Videoaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Software in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

11.11. die Lieferung periodischer Druckerzeugnisse, mit Ausnahme von Lieferungen aufgrund eines Abonnementvertrags;

11.12. Waren, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung gekauft wurden;

11.13. die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, die Vermietung von Kraftfahrzeugen, die Erbringung von Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Händler diese Leistungen zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums erbringen soll;

11.14. die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Bereitstellung begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, bestätigt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert, und der Händler dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchstabe b) oder Abs. 13 Buchstabe b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung zur Verfügung gestellt hat, sofern der Verbraucher nach dem Vertrag zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist.

XII. Ausübung des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

12.1. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurücktreten innerhalb von:

a) 14 Tagen ab dem Tag

• der Übernahme der Ware durch den Verbraucher gemäß Punkt 12.4.,

• des Abschlusses eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung,

• des Abschlusses eines Vertrages über die Lieferung von Wasser, das nicht in begrenztem Volumen oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, sowie eines Vertrages über die Lieferung und Abnahme von Wärme,

• des Abschlusses eines Vertrages über die Lieferung digitaler Inhalte, die der Händler nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitstellt,

b) 30 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses, wenn der Vertrag im Zusammenhang mit einem unaufgeforderten Besuch oder einer Verkaufsveranstaltung geschlossen wurde.

12.2. Hat der Händler dem Verbraucher die Informationen über das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen erst nachträglich, jedoch spätestens innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Punkt 12.1. bereitgestellt, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen:

a) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, sofern die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchstabe a) gilt,

b) innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, sofern die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchstabe b) gilt.

12.3. Hat der Händler dem Verbraucher die Informationen über das Widerrufsrecht weder gemäß Punkt 12.1 noch gemäß Punkt 12.2 bereitgestellt, kann der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der in Punkt 12.1 genannten Frist vom Vertrag zurücktreten.

12.4. Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Beförderers, alle Teile der bestellten Ware übernimmt, oder wenn

a) die in einer Bestellung bestellten Waren getrennt geliefert werden, mit der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware,

b) die Ware aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, mit der Übernahme des letzten Teils oder Stücks,

c) die Ware wiederholt über einen bestimmten Zeitraum geliefert wird, mit der Übernahme der ersten Lieferung.

12.5. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Waren auch vor Beginn der Widerrufsfrist zurücktreten.

12.6. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben. Wurde der Vertrag mündlich geschlossen, genügt jede eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers, aus der sein Wille zum Rücktritt vom Vertrag hervorgeht (nachfolgend „Widerrufserklärung“). Der Verbraucher kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden.

12.7. Die Widerrufsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3 gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Händler absendet.

12.8. Hat der Händler aufgrund eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt, kann der Verbraucher den Widerruf nur in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder mehrere bestimmte Produkte ausüben.

12.9. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.

12.10. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht auch online auf der Website des Online-Shops des Verkäufers ausüben, indem er auf den Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ klickt. Nutzt der Verbraucher diese Möglichkeit, stellt der Händler dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs zur Verfügung, einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Übermittlung.

XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach dem Widerruf eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages

13.1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs gemäß Punkt 12.1 an den Händler zurückzusenden oder dem Händler bzw. einer vom Händler benannten Person zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Händler anbietet, die Ware selbst oder durch eine von ihm benannte Person abzuholen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware spätestens am letzten Tag der Frist absendet.

13.2. Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware an den Händler oder an die vom Händler benannte Person. Dies gilt nicht, wenn der Händler sich bereit erklärt hat, diese Kosten selbst zu tragen oder wenn der Händler seiner Informationspflicht über das Widerrufsrecht nicht nachgekommen ist.

13.3. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Dies gilt nicht, wenn der Händler seiner Informationspflicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchstabe f) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz nicht nachgekommen ist.

13.4. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler den Preis für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs tatsächlich erbrachten Leistungen zu zahlen, wenn er von einem Vertrag über Dienstleistungen, die Lieferung von Wasser, Wärme oder vergleichbare Leistungen zurücktritt und zuvor ausdrücklich dem Beginn der Leistungserbringung zugestimmt hat. Der zu zahlende Betrag wird anteilig auf Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der Gesamtpreis offensichtlich überhöht, wird der Marktwert der tatsächlich erbrachten Leistung zugrunde gelegt.

13.5. Dem Verbraucher entstehen durch die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Punkt 11.1 keine weiteren Verpflichtungen oder Kosten außer den Verpflichtungen gemäß den Punkten 13.1 bis 13.4 sowie der Verpflichtung zur Zahlung zusätzlicher Kosten gemäß Punkt 14.3.

XIV. Rechte und Pflichten des Händlers nach dem Widerruf eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages durch den Verbraucher

14.1. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er vom Verbraucher aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag, dem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem ergänzenden Vertrag erhalten hat, einschließlich der Kosten für Transport, Lieferung, Porto sowie sonstiger Kosten und Gebühren.

14.2. Hat der Verbraucher nicht den gesamten Fernabsatzvertrag oder den gesamten außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag widerrufen, ist der Händler verpflichtet, die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 nur in dem Umfang zurückzuerstatten, der dem widerrufenen Teil des Vertrages entspricht. Der Händler darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für Transport, Lieferung, Porto oder andere Gebühren berechnen.

14.3. Der Händler ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart als die günstigste vom Händler angebotene Standardlieferung gewählt hat. Als zusätzliche Kosten gilt die Differenz zwischen den Kosten der vom Verbraucher gewählten Lieferart und den Kosten der günstigsten Standardlieferung des Händlers.

14.4. Bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Waren ist der Händler nicht verpflichtet, die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 zurückzuerstatten, bevor die Ware bei ihm eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware an den Händler zurückgesandt hat, es sei denn, der Händler bietet an, die Ware selbst oder durch eine von ihm beauftragte Person abzuholen.

14.5. Der Händler ist verpflichtet, die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 auf dieselbe Weise zurückzuerstatten, die der Verbraucher für die Zahlung verwendet hat. Das Recht des Händlers, mit dem Verbraucher eine andere Art der Rückerstattung zu vereinbaren, bleibt unberührt, sofern dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

14.6. Der Händler ist verpflichtet, die Abholung der Ware auf eigene Kosten innerhalb der in Punkt 14.1 genannten Frist zu veranlassen, wenn die Ware aufgrund eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages zum Wohnsitz des Verbrauchers geliefert wurde und die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden kann.

14.7. Die einseitige Verrechnung von Forderungen des Händlers und des Verbrauchers, die infolge des Widerrufs gemäß Punkt 11.1 entstehen, ist ausgeschlossen.

14.8. Der Händler darf vom Verbraucher keine Kosten verlangen für:

a) die Erbringung von Dienstleistungen, die Lieferung von Wasser, das nicht in begrenzter Menge oder festgelegtem Volumen verkauft wird, oder die Lieferung von Wärme während der Widerrufsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3, unabhängig vom Umfang der bereits erbrachten Leistung, wenn:

• der Händler dem Verbraucher die Informationen gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f) oder h) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz nicht bereitgestellt hat, oder

• der Verbraucher dem Händler keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Dienstleistung oder Lieferung von Wasser oder Wärme gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz erteilt hat.

b) die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

• der Verbraucher dem Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. nicht ausdrücklich zugestimmt hat,

• der Verbraucher nicht bestätigt hat, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert,

• oder der Händler dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchst. b) oder Abs. 13 Buchst. b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz bereitgestellt hat.

XV. Aufsichtsbehörde

15.1. Zuständige Behörde für die Überwachung der Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften ist:

Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion (SOI)
mit Sitz in Bratislava für die Region Bratislava

Bajkalská 21/A
P. O. BOX 5
820 07 Bratislava
Slowakische Republik

Abteilung Marktaufsicht

Tel.: +421 2 58 27 21 72, +421 2 58 27 21 04
Fax: +421 2 58 27 21 70
E-Mail: ba@soi.sk
Beschwerden: podnety@soi.sk

XVI. Alternative Streitbeilegung

16.1. Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden.

Lehnt der Verkäufer diesen Antrag ab oder beantwortet ihn nicht innerhalb von 30 Tagen ab dessen Absendung, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der geltenden Fassung zu stellen.

Zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung mit dem Verkäufer ist insbesondere die Slowakische Handelsinspektion (SOI) oder eine andere berechtigte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist.

Der Verbraucher hat das Recht, frei zu wählen, an welche dieser Stellen er sich wendet.

Für die Einreichung eines Antrags auf alternative Streitbeilegung kann der Verbraucher auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission nutzen:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Das Verfahren der alternativen Streitbeilegung kann nur von einem Käufer genutzt werden, der bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages als Verbraucher handelt.

Die alternative Streitbeilegung betrifft ausschließlich Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und dem Verkäufer, die sich aus einem Verbrauchervertrag ergeben oder mit einem solchen Vertrag zusammenhängen.

Sie gilt nur für Fernabsatzverträge.

Die zuständige Schlichtungsstelle kann einen Antrag ablehnen, wenn der Streitwert 20 EUR nicht übersteigt.

Die Schlichtungsstelle kann vom Verbraucher für die Einleitung des Verfahrens eine Gebühr von höchstens 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.

Weitere Informationen zur alternativen Streitbeilegung zwischen Verkäufer und Verbraucher finden sich auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik unter www.mhsr.sk sowie im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der jeweils geltenden Fassung.

XVII. Zusätzliche Bestimmungen

17.1. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung und keine Lieferung von alkoholischen Getränken, Tabakwaren oder anderen Produkten durch, deren Verkauf an Personen unter 18 Jahren nach den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik verboten ist, sofern der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.

Zu diesem Zweck überprüft der Verkäufer die Volljährigkeit des Käufers anhand eines gültigen Identitätsdokuments (Personalausweis oder Reisepass) bei der Übergabe der Bestellung an den Käufer. Diese Überprüfung erfolgt durch die vom Verkäufer beauftragte Person, die die Bestellung ausliefert.

Hat der Käufer das 18. Lebensjahr nicht vollendet oder verweigert er den Nachweis seines Alters bzw. kann diesen nicht erbringen, wird die Bestellung nicht übergeben und der Kaufvertrag erlischt.

17.2. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung und keine Lieferung von Produkten durch, deren Kauf, Verkauf oder Lieferung nach den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik eine besondere Genehmigung, Berechtigung oder ein vergleichbares Recht erfordert.

XVIII. Informationen über angenommene Verhaltenskodizes

18.1. Der Händler informiert die Verbraucher darüber, dass keine besonderen Verhaltenskodizes bestehen, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat.

Unter einem Verhaltenskodex wird eine Vereinbarung oder ein Regelwerk verstanden, das das Verhalten eines Verkäufers festlegt, der sich freiwillig verpflichtet hat, diesen Kodex in Bezug auf eine oder mehrere spezifische Geschäftspraktiken oder Branchen einzuhalten, sofern diese Verpflichtungen nicht bereits gesetzlich oder durch andere Rechtsvorschriften oder behördliche Maßnahmen vorgeschrieben sind.

XIX. Produktbewertungen durch Verbraucher

19.1. Der Händler überprüft nicht, ob Produktbewertungen ausschließlich von Personen stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich beim Händler gekauft haben, und beschränkt die Veröffentlichung solcher Bewertungen nicht auf verifizierte Käufer.

XX. Schlussbestimmungen

20.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Verpflichtung zur schriftlichen Mitteilung einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt durch deren Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers als erfüllt.

Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich die Rechtsbeziehungen zwischen Käufer und Verkäufer nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrages gültig und wirksam waren, und zwar bis zur Beendigung dieses Vertragsverhältnisses.

20.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil der Reklamationsordnung sowie der Datenschutzrichtlinie und Datenschutzhinweise dieser Website.

Die Dokumente Reklamationsordnung sowie Datenschutzrichtlinie und Datenschutzhinweise sind auf der Website des Verkäufers veröffentlicht.

20.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers, dem 04.02.2026, in Kraft und werden wirksam.

Dieser Online-Shop ist zertifiziert durch:

https://www.pravoeshopov.sk